Dental Magic

Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями на Портале независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Уважаемые пациенты!

Просим вас принять участие в независимой оценке качества оказания услуг в ООО «ДЕНТОМЕД»!

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

• Открытость и доступность информации об организации;
• Комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• Время ожидания предоставления медицинской услуги;
• Доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• Удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Цель проведения независимой оценки

• Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций;
• Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций;
• Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер;
• Выявление и устранение негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи;
• Повышение качества медицинской помощи;
• Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и структурами гражданского общества.

Задачи независимой оценки

• Повышение информированности населения о предоставляемых услугах;
• Получение обратной связи от граждан;
• Оценка соответствия предоставляемой информации на официальном сайте медицинской организации;
• Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций.

Что оценивается?

• Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций;
• Наличие необходимой инфраструктуры и условий для комфортного пребывания пациентов;
• Качество организации процесса приема пациентов;
• Удовлетворенность пациентов результатом оказания медицинских услуг.

Кто может участвовать?

• Медицинские организации;
• Общественные и наблюдательные советы;
• Департамент здравоохранения города Москвы;
• Социально ориентированные некоммерческие организации и граждане.

Результат независимой оценки качества